Что проверить сначала
- Зарядите кейс и положите в него оба наушника. Убедитесь, что каждый определяется как заряжающийся.
- Осмотрите доступные контакты и сетку динамика. Уход выполняйте по инструкции, без металлических предметов и неподходящих жидкостей.
- Проверьте баланс левого и правого каналов в специальных возможностях телефона. Ползунок должен быть по центру, если смещение не нужно вам намеренно.
- Попробуйте другой аудиофайл или приложение и исключите воспроизведение с другого подключённого устройства.
Пример для AirPods
Apple рекомендует положить оба наушника в заряженный кейс, подождать 30 секунд и посмотреть заряд каждого рядом с iPhone или iPad. Затем проверяют неработающий наушник отдельно. Только если проблема сохраняется, переходят к процедуре сброса своей модели.
У другой марки время ожидания, индикаторы и порядок синхронизации могут отличаться. Если один наушник недавно заменили, проверьте отдельную инструкцию сопряжения замены и совместимость поколений.
Когда обращаться в сервис
Если один наушник не определяется в кейсе, не заряжается или остаётся без звука после рекомендованной проверки, запишите показания и модель комплекта. Особенно полезно сообщить, возникает ли проблема с обоими ушами при смене стороны и повторяется ли она на другом совместимом устройстве.
Низкая громкость и полное отсутствие звука — разные симптомы. Не повышайте общую громкость до максимума, пытаясь компенсировать одну тихую сторону: сначала проверьте баланс, посадку и чистоту.