Проверка за несколько минут
- Выберите микрофон. В настройках звонка укажите нужную гарнитуру. В Teams это раздел «Настройки → Устройства»: там выбирается микрофон и доступен тестовый звонок. В другом приложении названия могут отличаться.
- Сравните условия. Позвоните одному собеседнику сначала в тихой комнате, затем на улице. Если голос ухудшается только на ветру, вероятна проблема с подавлением внешнего шума, а не со связью в целом.
- Проверьте отверстия микрофонов. Уберите перекрывающие их волосы, одежду или загрязнение; чистите только способом из руководства. Не протыкайте сетку.
- Исключите переключение устройств. Временно отключите гарнитуру от второго телефона или компьютера и повторите звонок.
Почему музыка звучит лучше разговора
В Bluetooth Classic музыка обычно идёт через A2DP, а двусторонний разговор — через HFP. Это разные режимы с разными возможностями. Улучшенный кодек для музыки сам по себе не улучшает микрофон. У совместимых устройств с LE Audio поведение может отличаться.
Когда подозревать неисправность
Сравните два приложения и другой телефон. Если дефект повторяется везде, проверьте каждый наушник отдельно, если модель это допускает. У AirPods можно выбрать левый или правый микрофон; принудительно выбранный остаётся активным даже после снятия. Перед обращением в сервис запишите модель, условия и результат сравнений.