Если робот-пылесос не подключается к Wi-Fi, сначала проверьте поддерживаемый диапазон, домашнюю сеть, пароль и разрешения приложения. Полный заводской сброс не должен быть первым действием: для повторного подключения обычно предусмотрена отдельная процедура Wi-Fi, которую нужно найти в инструкции своей модели.
Проверьте диапазон и имя сети
Откройте руководство робота. Многие модели работают только с 2,4 ГГц: например, Roborock указывает это ограничение в своей справке. Не переносите его автоматически на любую технику другого производителя.
Если роутер показывает отдельные сети 2,4 и 5 ГГц, при настройке модели с таким ограничением выбирайте 2,4 ГГц. При общем имени двух диапазонов сначала попробуйте штатное подключение. Разделять сети имеет смысл при подтверждённой проблеме; Roborock рекомендует обращаться к производителю роутера или провайдеру, если это требуется.
Пройдите короткую проверку
- Проверьте домашний Wi-Fi. Убедитесь, что телефон подключается к нему и открывает страницы. Если не работает сама сеть, сначала решите эту проблему.
- Поставьте робот ближе к роутеру на время настройки. Сохраняйте предусмотренные инструкцией условия установки и достаточный заряд. После успешного подключения проверьте связь и в обычном месте базы.
- Уточните приложение и модель. Добавляйте устройство через указанное производителем приложение. В поле домашней сети выбирайте свой роутер и его пароль, а не временную сеть робота.
- Проверьте разрешения. Приложению могут требоваться геопозиция, поиск устройств или доступ к локальной сети. Например, Roborock отдельно указывает разрешение локальной сети на iOS. Набор зависит от телефона и приложения.
- Повторно введите пароль. Учитывайте регистр и случайные пробелы. Временный переход телефона в сеть робота выполняйте только на том шаге, где этого просит приложение.
Если раньше всё работало
Вспомните, менялись ли роутер, имя сети или пароль. Перезапустите робот и роутер штатным способом и дождитесь восстановления сети. При изменении учётных данных найдите процедуру повторного подключения конкретной модели; сочетания кнопок у разных роботов отличаются.
Перед любым сбросом прочитайте, какие настройки он удаляет. Не подменяйте сброс Wi-Fi заводским сбросом и не удаляйте карту ради проверки сигнала. Если подключение по-прежнему не проходит, сохраните текст ошибки, шаг сбоя и модель роутера — эти данные помогут поддержке найти причину без повторения случайных действий.
Проверено и обновлено 23 октября 2026 года.
Источники
- Roborock: диапазоны Wi-Fi и объединённые имена сети
- Roborock: проверка пароля, разрешений и подключения
