До визита в сервис
- Сохраните данные. Проверьте дату копии, синхронизацию фото и контактов, доступ к аккаунтам с другого устройства. Для мессенджеров и приложений-аутентификаторов уточните отдельный способ переноса.
- Опишите дефект. Запишите, когда он возникает, снимите короткое видео и сфотографируйте корпус. Укажите, воспроизводится ли проблема с другим кабелем или SIM.
- Уберите съёмные носители. Выньте физическую SIM и microSD, если они есть. Заранее согласуйте работу с eSIM: она не извлекается как карточка.
- Подготовьте документы. Возьмите подтверждение покупки, если оно требуется. При приёмке зафиксируйте модель, идентификатор, комплектность, повреждения и согласованный объём диагностики.
Как закрыть доступ к личным данным
На поддерживаемых Pixel режим ремонта находится в «Настройки → Система → Режим ремонта». Телефон перезапускается в отдельную среду. Код блокировки вводит владелец; его не нужно сообщать технику. У других марок функция и путь могут отличаться.
Режим ремонта не заменяет копию: при некоторых работах устройство всё равно могут стереть. Если режима нет, согласуйте резервное копирование и очистку перед сдачей. Если телефон не включается, сообщите об этом при приёмке, не обещайте недоступные проверки.
Учётные записи и возврат
Для iPhone выполните актуальную инструкцию Apple для своей версии системы и вида обслуживания: требования к «Локатору» различаются. Пароль аккаунта не сообщайте; если требуется ваш ввод, присутствуйте при этом. После ремонта проверьте исходный дефект, связь и камеры, затем восстановите данные и защитные настройки.